在当前互联网环境下，公域与私域的概念已经深入人心，它们之间的区别也成为许多商家关注的焦点。那么，究竟什么是公域和私域呢？它们之间有何异同？接下来，我将为您详细解析公域与私域的概念及其差异，助您更好地理解和运用这两种流量模式。

1、什么是公域和私域：公域与私域到底有什么区别？看完你就明白了

2、什么是公域和私域，公域私域路线之争

1、什么是公域和私域：公域与私域到底有什么区别？看完你就明白了

那么，公域与私域的区别在哪里呢？接下来，我将简要介绍一下它们的区别：

一、竞争程度不同：

我们需要了解，在公域流量的竞争相当激烈，例如抖音等平台，同一类型的博主账号有数十甚至上百个在竞争。要在这样一个巨大的流量池中留住粉丝，难度非常大！而在私域，它是个人所有且属于闭环的流量，竞争力相对较小，获取成本也较低。

二、客户留存的生命周期不同：

在公域流量池中，由于竞品类别繁多，竞争激烈，维护客户的成本较高，客户更容易流失。然而，在私域流量中，我们的目标用户只与你对接，因此可以提供更优质的服务，更容易建立信任关系，维护客户的成本较低。

三、运营方式不同：

如果我们想在公域引流获客，需要投入大量的人力和物力成本，进行大量的推广活动，需要耗费更多的时间和精力去拓展客户。而在私域流量中，由于目标用户只有一个，我们可以提供更加个性化的服务和体验，从而更容易获得客户的认可和支持。

扩大粉丝基数的方法之一是通过关注私域流量。

然而,在私域流量中,我们更注重的是如何保持客户保留率、建立信任、提高复购率和降低维护成本。

第四点:不同的转换方式

2. 公域与私域的区别以及它们之间的争议

与纯私域相比,商家各自发展是其特点,而纯公域则依赖投入预算购买流量,成为人民币玩家。公私域联动的优势是明显的:它结合了私域的精细化运营增长效果和平台公域的引流支持。通过相互补充,这套混合流量模式弥补了公私域各自的不足。

尽管最先提出公私域概念的是支付宝,但它来自阿里,因此在公域流量的运营方面具有优势,并有一套独特的流量效率理解。然而,自2018年小程序上线以来,支付宝开始尝试以公域向私域导流。

在今年,支付宝通过产品的升级进一步优化了公私域流量相互联动的效率和规模。例如,9月底,支付宝升级了“支付成功页”,支持投放会员卡、优惠券、商家群入口、任务打卡、会员中心等私域产品;此外,还新增了支付宝首页直播推荐卡和码会场、大促流量加油包等公域流量阵地。据行业内估计,支付宝在最近的三个月中已经开放了13个公域阵地和产品的升级。根据公开数据,支付宝首页公域频道的每日曝光流量规模在

亿级左右。

公私域联动模式已成为各大超级平台的共识，并出现了第一批受益于此模式的商家。

近期的一场大促中，知名连锁咖啡品牌瑞幸咖啡在支付宝首页和消费券会场等公域投放爆款优惠券，一天内小程序访问次数破千万，日均交易量增长一倍。同时，由于瑞幸在小程序上叠加了收藏、会员等自运营产品，这轮公域引导的新客留存转化率达到了40%。此外，为瑜伽店提供SaaS和代运营服务的企业合璧科技透露，他们通过同一场大促的公域会场，两天里就为客户将拉新量提高了30%，邀约到店成交转化率达到了80%，环比上月提升了翻倍。

然而，“公私域”虽然已经成为流量圈的新热词，但这并不意味着它是一个可以轻松获得成功的模式，或者下一代所谓的私域流量神话。

更多的商家需要考虑的是，当他们采用这套模式时，实际的转化率是多少，获取流量的门槛和成本，以及如何让公域和私域真正对自己的业务产生效果。这不仅需要考验商家自身运营能力，也需要考验大平台开放公域的决心，公域流量的场景和机制设计是否合理，以及为商家引流的产品链路是否顺畅。

支付宝是公私域联动这条路上的先行者，我们可以在支付宝平台上找到一些值得借鉴的经验。例如，小程序代运营服务商思博睿的案例就是一个很好的例子。

地气。

在不久前的支付宝平台大促“金秋消费节”中，思博睿助力客户抢占爆款品类——将中山本土连锁商超壹加壹的洗衣凝珠做到一分钱，同时为另一客户云南丽客隆超市推出的自然堂面膜价格低至一元，作为吸引客户的利器。随后，思博睿将这些优质权益投放在大促主会场、“超市直达”、支付成功页等平台公域场域，实现高效曝光和转化。

此外，思博睿还通过线下物联网设备、商家社群及店员朋友圈等多种场景推广优惠券，引导用户领取并完成下单，甚至鼓励用户收藏小程序、加入会员。未来，思博睿将继续针对会员推出各类优惠券，以提高用户留存度和活跃度，防止用户仅享受福利后就离开；从而形成支付-领券-复访-再消费的闭环，建立与用户的长期联系，积累私域流量。

思博睿的策略揭示了公私域效果最大化的重要性。为了充分利用公域流量的红利，商家需要尽可能多地与平台公域互动、参与平台活动、紧跟平台制定的策略，以便以低成本吸引客户。另一方面，虽然吸引客户是第一步，但后续必须通过各种私域产品和服务来承接和沉淀之前获取的流量，而在过去，许多商家往往忽视了这个步骤。

在支付宝生态系统中，商家和服务提供商若想从开放的公域阵地中寻求支持，实现公私域联动，需遵循以下原则：

在遵循相同的逻辑和规则下，当前，这些大致可以归纳为“繁星计划2.0”这一平台的优惠政策。

繁星计划是支付宝于2019年推出的一项利用公共领域流量支持商家私有域自运营的激励措施。简而言之，只要商家能够将自己的小程序私有域运营得当，并触发平台的激励机制获得积分，就可以免费兑换公共领域流量，无需依赖付费购买。今年下半年，支付宝宣布将此政策升级为“繁星计划2.0”，并在短短半年内向商家提供超过百亿的公共领域流量补贴，以鼓励更多商家，特别是中小商家，运营好他们的私有域阵地。

从更高层次的角度看，“繁星计划2.0”不仅为商家提供了分配流量的机制，还对公共领域流量的开放场景和流通路径进行了规划。

一方面，支付宝在对其内部公共领域流量进行分类整合与开放，力求使引流入口更加多样化和精确化。据一些服务商的研究发现，支付宝对公共领域阵地的划分非常细致，不同位置的特性适配不同类型的商家和运营策略。例如，首页腰封更适合大型连锁品牌的投放，而同样具有强烈营销特性的支付成功页面则能同时满足大型、中型和小型商家提高复购率的需求。简言之，支付宝内部的公共领域频道各自拥有特性，并朝着精细化的开放方向发展。

另一方面，支付宝正在加强公共领域和私有领域导流链路产品的功能，使商家的每个私有领域产品在使用过程中都能与公共领域产生互动。

域入口的融合更为紧密，并降低了商家私域接入公域导流的门槛。例如，当商家想要配置优惠券产品时，可以在支付宝端内找到包括消费券会场、支付成功页、首页推荐卡片、会员频道等多种不同属性的公域场景入口来进行投放推广，从而为优惠券寻找更多的曝光机会。

03. 平台如何探索“有效”的开放模式

支付宝的公私域联动对商家具有吸引力，主要源于两个方面的原因：

它主要以激励形式为主，并且不仅针对头部商家和大品牌倾斜，而是面向所有商家提供较低的门槛和普惠政策。简而言之，商家在自己的支付宝私域运营中投入越多精力，就能撬动更多的公域流量激励，从而提高投产比，使其胜过在公域中花费真实货币进行广告投放。此外，这使得商家的成本可控，并能够形成良性的互动循环：通过在私域中投入提高运营效果，然后观察公域辅助效果，如果效果良好，就增加私域投入以撬动更多的公域激励；反之，如果效果不佳，就调整私域的运营策略。

在流量存量竞争的时代，相比于大力出奇迹的思维方式，精细化运营更加适合没有无限预算的中小商家。他们可以去尝试挑战，以撬动10亿用户量的支付宝App公域流量。

正如前所述，支付宝的公域场景划分非常细致，除了采用目前大多数平台所采用的兴趣算法作为泛推荐模式外，还设计了其他一些独特的模式，如基于行为的推荐等。

在公域服务场中，细分策略至关重要。例如，会员频道适合挖掘支付宝钻铂级别的高价值用户；消费券会场则有助于拉动GMV；首页推荐卡适合进行品牌和服务曝光；支付成功页面则适合进行拉新、提频和促活。

以58到家的案例为例，他们与以会员频道为主的公域阵地进行了联动。在这一策略下，品牌私域小程序在过去的一年里新增了500万用户，而且获客成本仅为其他渠道的一半。