1月4日，南方航空公司（以下简称“南航”）发布了关于调整南航客票退改规则的公告。从2024年1月10日起，南航将对国内客票的退改规则进行全面调整，其中一项重要变化是，如购票后发现票价降低，旅客可在购票后的24小时内重新购买客票，符合条件的原客票将免费办理退票。这意味着南航将成为首个明确规定机型变更可以免费退改的航空公司。

据了解，本次调整将从2024年1月10日零时开始实施。届时，南航所有销售的国内客票都将适用新版自愿退改规则。新版规则对涉及客票退改业务的收费标准进行了调整，明确了旅客在不同情况下的退改费用。

根据南航公布的最新国内散客运输票价使用条件，如果旅客自愿退改机票，将根据距离航班计划起飞时间、客票舱位等级等因素确定收取手续费。其中，距离航班计划起飞时间168小时及以上的，大多数客票可以享受到免费退改。相比之下，距离航班计划起飞时间越长、客票舱位等级越高，收取自愿退改手续费就越少。

南航表示，此次调整旨在更好地满足旅客的需求，提高退改服务的便捷性。南航成为国内首个明确将机型变更纳入免费退改范围的航空公司，这将为旅客提供更多便利，特别是在遇到票价优惠或者行程改变的情况下。

南航还扩大了客票免费退改的范围，将机型变动导致无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。同时，南航也放宽了因病退改的规则，对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。

南航还调整了特殊场景客票的处理规则。针对同行人员航班变动保护致单独出行、联程客票部分航段非自愿保护致后续航班无法衔接、南航航班变动非自愿签转后需变更回南航航班等特殊情形，符合一定条件下可对客票免费进行二次变更操作。同时，南航进一步扩大了误操作免费退改范围，针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件下可给予免费办理错购客票退票。

南航的这次调整体现了其对旅客需求的关注和对服务质量的追求。未来，南航将继续优化退改规则，为广大旅客提供更优质的服务。