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胡琛谈团800在后团购时代面临的转型与挑战:36氪开放日活动回顾#36氪开放日

发布时间:2023-12-03 18:05:01源自:http://www.zuer8.com阅读

在线团购市场持续繁荣,本地商城和销售常态已成为其主要发展方向。然而,团购的健康状况引发了人们的关注。团800联合创始人分析了今年十月的数据后指出,尽管各项数据有所增长,但团单数的激增表明许多团购并未关闭,反而一直保持在线状态。此外,团购的市场份额也在不断集中,马太效应愈发明显。

同时,团购市场的新变化也不容忽视。本地商城和销售常态成为团购的主要发展趋势,但消费者对此的反应并不热烈。团购价格上调,团购品类也发生了显著变化,运营重心逐渐转向客单价更高的服务类团购。再者,团购正在向移动化发展,利用移动互联网连接用户与附近商家。

在新的商业环境中,团购需要不断创新,探索新的商业模式。例如,将优惠券与支付绑定,实现O2O闭环验证,以吸引更多回头客。同时,团800作为团购导航,也在寻求转型升级,推出惠800等功能,以适应市场的新变化。

对于团购的健康状况,胡琛提出了三个评估维度:观察开团周期和商户数量,这反映了团购在全国及某个城市中的商户覆盖程度和挖掘能力;关注月购买人次,它反映了消费者的购买热情和频率;分析月流水(即交易额),这反映出整个市场的份额。根据今年10月的数据,团购订单量为31.6万,购买人次不足3500万,成交额不到18亿元,而今年8月的数据曾达到21亿元。虽然与去年同期相比,各项数据都在增长,但团购订单量的增长尤为显著,从去年不到10万激增至30多万,这表明许多团购订单并未关闭,而是持续保持在线状态。同时,在8月份时,他们发现团购开始大量推出订单,每天可能有数百个甚至多达一万条,呈现出异常现象。

从整个团购市场的情况来看,今年的交易额相对稳定,大致在每月16到18亿元之间,月购买人次不足4000万,大约在3500万至3700万之间。网购类订单占比不到10%,可能仅有8%。本地单的价格有所上涨,达到了4.2折,两年前的电影票价格约为19元,而现在平均价格为25到35元。综合以上数据,可以看出团购市场正在逐步向本地商城和销售常态转变。

团购的马太效应日益明显。

在胡琛看来,6月份时,团购在市场规模上还没有明显分化,它们之间存在一种“站在一起,手拉手”的状态。然而,自6月至7月起,我国团购市场的前十大开始逐渐拉开差距,市场份额逐渐集中在前五名。目前,那些层级在1亿至2亿之间的团购已经消失了。去年前十大团购合计占据整个团购市场57%的份额,而今年他们已经占据了93%。其中,前五大团购已经占据了80%,这充分展示了团购行业的马太效应。

### 国内团购行业的新变化

本地商城与销售常态

正如前面所述,团购正朝着本地商城和销售常态的方向发展。在团单数量从7万元上涨至25万元的背景下,本地商户的团单特别多。然而,在胡琛看来,这些团单所反映的问题是“僧多粥少”,消费者的需求并未得到满足。胡琛通过两个数据来解释这一现象:一半的团购单购买人数少于17人;超过1200元的交易单也只有的一半。

团购价格上涨,团购品类发生变化

胡琛提到的另一个行业新变化是团购价格上涨,这背后的更深层次原因是团购在选择品类上发生了重大变化。团购的运营重心正在向客单价更高的服务类团购转移,目前餐饮类的团购价格较之前有所提高。

团购服务的移动化

在胡琛看来,团购虽然正在走向本地商城与销售的常规模式,但仍需解决长尾问题,并着重关注移动互联网,以便用户能随时查找附近的团购。在美国,有30%的团购购买行为发生在手机上。他还将大众点评作为一个实例,指出其手机客户端在八月份便已超过四千万用户,对于用户而言,这就意味着“走到哪里都能吃到什么”。如果没有移动客户端,那么如何让那些散落的商户有机会与消费者建立联系呢?

胡琛还在团购的商业模式方面为观众引入了几种模式的思考,包括用户返利、在线预约、即时购买、在线点餐外卖以及商家电子商务化系统等新的商业模式。如果我们将所有的优惠折扣分为三类:4折以下、4到8折以及8折。其中,4折以下的优惠定位为团购;4到8折之间的部分较为复杂,可能涉及优惠套餐,也可能涉及消费返券或信用卡优惠,甚至买一送一;而会员卡则大约能享受8折的优惠。这正好对应了三种不同的O2O和地面商户工具。

团购模式更适合用于吸引新客户,但其缺点也在于此。正如彭雷所说,《在这当中,团购与优惠券的最大区别在于,优惠券的钱最终掌握在谁手中。当前,优惠券的形式通常是先领取、出示优惠券,然后才付款给商家。然而,商家可能会拒绝接受优惠券(视情况而定),因为铺设券码验证成本高、难度大,而且由于商家自行收取费用,优惠券服务提供商无法了解实际的消费情况,导致验证和支付环节相互独立。

所以在优惠券这个吸引回头客的O2O新商业模式上,应考虑如何将验证与支付相结合,形成O2O闭环验证。为实现O2O闭环验证,胡琛提出了几个可尝试的方法,如二维码确认、签到及Shopkick音频确认等。然而,在实际操作中,签到和音频确认等方法面临一定困难。

团800的惠800项目便是该公司在O2O领域的尝试。随着团购市场的转型,团800作为团购导航也开始思考其未来的发展方向。胡琛表示,他们最近推出的惠800项目就是在O2O方面的一个尝试,希望将团购视角转变为商户视角。通过PC和移动端的结合,惠800将为用户提供更多针对移动入口的优惠聚合信息,以便让团购、信用卡优惠和优惠券等信息通过地理位置更好地呈现给用户。

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