一汽红旗以其独特的视角重新定义了现代豪华车的标准,打破了传统对豪华的认知。他们通过严格的品质检验,展现了其产品的卓越品质,赢得了消费者的青睐。同时,他们推出了一套名为“礼宾之道”的服务体系,将现代传统的礼仪文化与现代汽车销售相结合,为客户提供精致的服务与尊贵的体验。红旗用行动证明,真正的豪华不仅仅体现在产品上,更体现在服务的细致入微。他们的“礼宾之道”无疑是现代豪华车的一个新的里程碑,值得我们深入研究和学习。

何为豪华车?可能每个人心中都有不同的答案,有人钟情于车内的科技大屏、也有人喜欢零重力座椅的舒适,还有人认为豪华车必须有冰箱和彩电,但拥有这些配置并不一定代表豪华车。一汽红旗则给出了不一样的豪华车答案,也重新定义了式豪华车。最近,新红旗HS5进行了两次严格的测试,包括拆解大起底和极限测试,让无数网友见证了其硬核品质才是豪华车应有的样子。

刚刚过去的10月份,红旗取得了37,200辆的销量成绩,在同级别车型中处于领先地位。新红旗HS5的成功不仅因为其强大的产品实力,还因为其提供了一套独特的“礼宾之道”服务体系。

红旗以“礼宾之道”为基础，强调传统礼仪和文化，将其与现代汽车销售相结合，为用户提供细致入微的服务体验。这里的“礼”代表着最高敬意和行为准则，“宾”则意味着最高级别的贵宾待遇和感受。因此，“礼宾之道”实际上是红旗如何在全客户用车周期中，提供优质服务和尊贵体验的一种体现。这种真正的豪华并不仅仅体现在产品的竞争力上，更体现在服务的尊严和品质上。

近年来，红旗以“心服务”为核心理念，推出了“红旗礼宾之道”，并持续对其服务水平进行提升。在“心服务”方面，红旗为客户提供了“三终身一免保”的全方位保障。其中，“三终身”包括终身免费保修、终身免费救援以及终身免费取送等服务；“一免保”则是提供四年或十万公里超长免费保养服务。

根据我国用户的平均换车周期（3-5年）来看，“一免保”意味着在整个用车周期内，用户无需支付额外的保养费用，这将节省至少4-6万元的成本。与其他品牌的首次保养免费政策相比，红旗的服务更具吸引力。同时，这也能避免用户因省钱而选择资质不足的维修厂进行保养，确保用户始终能享受到专业、优质的官方服务。

在礼宾之道层面，红旗以极高的标准要求自己。具体而言，红旗根据购车的各个阶段（如看车、购车、售后、车主生活等），构建了一个完整的用车周期，覆盖了15个场景。同时，设计了包括“前置接待”、“红旗之礼”、“个性化接待”、“一站式安心救援”在内的16个红旗时刻，全方位满足客户的需求。例如，在客户进店看车时，“红旗之礼”为接待人员制定了6个规范动作；在客户到达、接待客户、确认需求等环节，设置了9个礼仪触发点，充分体现了礼节的精致与细致。

与其他品牌相比，红旗的服务明显更具人性化。红旗不仅关注客户的日常需求，还关心他们在关键时刻的感受。例如，一位成都的红旗HS7用户在国庆长假期间驾车去四川米亚罗游玩时，由于道路状况不佳，车辆出现了偶发性故障。由于地处山区，拖车无法到达，只能进行现场维修。成都新元素体验中心收到求救电话后，立即派出专业团队前往现场进行救援。这一举动充分展现了红旗品牌的责任感和对客户需求的细致入微的洞察力。

抵达现场后，服务人员迅速展开工作，一边安抚用户并稳定他们的情绪，一边为他们提供必需的物资，如毛毯、食品和常用品。同时，根据用户描述的车辆故障情况，他们紧急制定了救援方案，并准备了所需的救援工具和备件。

然而，在这次救援行动中出现了一个小插曲。由于救援地点位于山区，且在出发前刚刚经历过山体滑坡，导致道路中断。因此，救援队伍不得不绕行200多公里，穿越路况恶劣、无法通行车辆的地段，并在当地搭建了一座简易木桥，以便更快地到达事发地点。他们这样做只是为了尽快为客户提供援助。

通过这个救援事件可以看出，一汽红旗一直秉持的服务理念非常值得称赞。无论是面对多么困难的求助事项，红旗的服务团队都会全力以赴进行救援，这就像家庭般的温暖和关怀，让人倍感亲切。这种深得人心的优质服务会让用户更加信任该品牌，从而为品牌代言，甚至推荐给朋友购买红旗汽车。这次救援行动成功吸引了一位新客户购买了红旗汽车。

值得一提的是，红旗品牌不仅对本品牌客户提供了极高的服务质量，对于其他品牌客户，只要需要帮助，红旗也会尽力提供支持。这种积极的服务态度和高度的责任感，让人们对红旗品牌充满信心。

一位雪佛兰车主分享了一个关于红旗品牌的故事。有一天晚上，他发现自己的车辆无法启动，尝试与雪佛兰4S店联系，却被告知救援费用过高难以接受。然而，车主突然想起了自己曾在参加活动中获得的红旗品牌联系方式，于是试着拨打该号码寻求帮助。红旗门店在了解车主情况后，立即派遣专业人员前来解决问题。这次跨品牌的救援行动展示了红旗品牌的格局和对用户的关心，也让这位雪佛兰车主最终选择购买红旗H9，成为了一位真正的红旗车主。

类似的故事不胜枚举。在此不再赘述。但这些事例都反映出红旗品牌一直在追求为用户提供极致体验的“礼宾之道”。仅仅依靠配置堆积来实现豪华并非难事，真正的挑战在于从用户利益出发，解决用户实际问题，实现“真正的豪华”。显然，红旗品牌已在这方面取得了成果，并且做得越来越好。

综上所述，何为式豪华？红旗品牌已经给出了标准答案。这既体现在新红旗HS5等硬核实力的产品表现上，也表现在红旗品牌通过富含传统文化的“礼宾之道”为客户带来的无微不至的服务。这种关注用户实际需求的服务，正是当前品牌所需要的，也是最能够诠释何为式豪华的方式。豪华，实际上是一种品牌展示出的体系力量和经营格局。红旗品牌对豪华的表达，值得其他汽车制造商学习。