近日，一份关于黑龙江哈尔滨雪乡旅游团的投诉引起了公众的关注。一位名叫刘女士的女游客在网络上公开了自己的遭遇，她称自己在参加雪乡两日游时，被导游强迫购买价值高达1380元和1500元的套票，且导游的态度极其恶劣，甚至让她撅着屁股等待。这一事件引发了广大网友的热议和关注。

据了解，刘女士是在1月5日花费358元报名参加了雪乡两日游的团队。然而，当她们乘坐旅游大巴准备出发时，导游却突然提出要她们购买价格更高的套票。刘女士和朋友都只想看雪，对于导游的要求进行了坚决的拒绝。但是，导游却态度恶劣，双方因此发生了激烈的争吵。

据刘女士描述，当时已经发车了，导游在车上强售1380元和1500元的套票，她和朋友一再坚持不买，但导游仍然态度坚决，没有改变要求。刘女士决定将此事曝光，以提醒其他游客注意选择导游和旅游公司。

涉事导游和旅行社对此事的回应是，是游客先骂人，导游才暂停带团。然而，这种解释显然不能平息公众的愤怒。许多网友认为，导游的行为严重侵犯了消费者的权益，其恶劣的态度更是让人无法接受。

目前，尚志市文旅局已经介入调查此事件，并表示会给出一个满意的答复。我们希望文旅局能够公正、公平地处理此事，给消费者一个交代，同时也希望旅游行业能够加强管理，提高服务质量，为游客提供一个更好的旅游体验。

这个事件再次提醒了我们，作为消费者，我们在选择旅游产品和服务时，一定要慎重选择，避免受到不必要的损失。同时，我们也期待旅游行业能够加强自律，提高服务质量，为广大游客提供更加优质的服务。