肯德基全面开收打包服务费，每笔订单封顶9元，引发消费者热议

近日，快餐巨头肯德基宣布，自2023年2月20日起，宅急送业务的外送费将从9元下调至6元，并开始收取每笔订单不超过9元的打包服务费。这一举措引发了消费者的热议，有人认为这是肯德基提高服务质量的必要之举，也有人觉得这是商家变相涨价的行为。

肯德基的打包服务费收费标准因品类而异，从饮料的0元到多人餐、10件及以上小食甜品套餐的2.5元/份不等。每笔订单的打包服务费有上限，当餐品实付金额小于200元订单（不含外送费）时，封顶价为2元/单；当实付金额达到或超过200元时，封顶价为6元/单；当实付金额达到或超过300元时，封顶价为9元/单。

对于这一规定，消费者的反应褒贬不一。一些消费者经过比价后发现，尽管配送费和打包服务费有所上涨，但由于实际支付金额减少，总体费用并没有增加太多。然而，也有一些消费者认为，打包服务本身就是商家提供的，现在却要额外支付费用，未免有些不合理。

值得一提的是，肯德基的这一举措并非孤例。早在2023年11月22日，肯德基在江西九江就试点收取打包服务费。当时，肯德基的解释是，这是为了更好地提升外送产品的服务体验，包括对外送打包袋进行保温升级，以及提供专人打包服务。

然而，肯德基的这一举措也引起了其他企业的关注。今年1月1日，盒马被曝线上订单开始收取包装费，每单1元。这一做法同样引发了消费者的不满，有人认为这是商家随意更改规则，吃相难看。

针对这些争议，肯德基和盒马都给出了自己的解释。肯德基表示，打包服务费只适用于肯德基宅急送自有和三方渠道，大神卡用户可以免除外送费和打包服务费。而盒马则表示，他们使用的是环保包装材料，按照国家“限塑令”等相关政策要求，适当收取包装材料费用。

肯德基和盒马的做法虽然引发了消费者的讨论，但也反映了当前餐饮行业的一些现实问题。随着互联网技术的发展，外卖成为了越来越多人选择的一种餐饮方式，然而，这也带来了许多新的问题，比如食品安全、卫生、环保等等。因此，无论是肯德基还是盒马，都需要在这些方面做出更多的努力，以满足消费者的需求，同时也符合社会的期待。

我们也需要看到，餐饮行业的竞争日益激烈，企业需要不断创新和调整，才能在市场中保持竞争力。肯德基和盒马的这一做法，也许只是整个行业的一个缩影，未来我们还可能会看到更多的新变化和新挑战。

肯德基全面开收打包服务费，每笔订单封顶9元，这一举措引发了消费者的热议。虽然有人认为这是提高服务质量的必要之举，但也有一些人觉得这是商家变相涨价的行为。我们需要理性看待这一问题，同时也期待餐饮行业能够持续创新，提供更优质的服务，满足消费者的需求。