女子称南航拒载独飞轮椅乘客，航司回应：需有同行旅客陪同

近日，一位名为张女士的残疾人博主在网上发文称，自己在搭乘南方航空公司（以下简称南航）航班时遭遇拒载，原因是她作为轮椅使用者，没有同行旅客的陪伴，无法享受轮椅服务。这一事件引发了广泛关注和讨论。

据了解，张女士于2月5日在华中某机场搭乘南航航班。然而，当她在机场准备登机时，却被南航工作人员告知，由于她是轮椅使用者，且没有同行旅客的陪伴，因此不能享受轮椅服务，也无法登机。尽管张女士曾多次解释自己可以独立完成登机手续，但工作人员始终坚称，按照南航的规定，没有同行旅客的轮椅使用者是无法登机的。

这一情况让张女士感到非常困惑和无助。她认为，自己作为轮椅使用者，本应该享有与其他旅客同样的权利和待遇，但却因为缺乏同行旅客而遭受不公平对待。她还质疑南航的工作人员是否了解相关的法律法规，以及是否尊重残疾人的权益。

张女士的遭遇迅速引起了南航的关注。2月7日，南航客服工作人员接受了媒体的采访，对这一事件进行了回应。工作人员表示，根据南航的相关规定，没有同行旅客的轮椅使用者是不得登机的。而且，这些规定不仅适用于南航，也适用于其他航空公司。

工作人员进一步解释说，这是因为轮椅是一种大型、贵重的设备，需要专门的操作和照顾。如果没有同行旅客的陪伴，一旦出现意外，将给轮椅使用者和航空公司带来极大的风险。因此，为了保障旅客的安全和权益，南航规定轮椅使用者必须有同行旅客的陪伴才能登机。

然而，工作人员也表示，南航一直致力于为残疾人提供更好的服务和体验。南航已经采取了一系列措施，如提供免费的轮椅服务等，以方便残疾人旅客出行。同时，南航也在不断改进和完善相关政策，以确保残疾人在航空旅行中的权益得到充分保障。

针对张女士的具体情况，南航表示将会进一步调查核实此事。如果确实存在工作人员违规操作或不当处理的情况，南航将严肃处理相关人员，并向张女士表示歉意。同时，南航也会积极沟通，争取尽快解决这一问题，避免类似事件的再次发生。

此事件引发了很多网友的热议。一方面，大家纷纷表示同情和支持，认为张女士作为轮椅使用者，理应享有与其他旅客同等的权利和待遇。另一方面，也有部分网友提出质疑，认为南航的规定并无不妥，轮椅使用者确实需要有同行旅客的陪伴，以确保安全。

虽然南航此次的处理方式引起了一定的争议，但也暴露出了公司在残疾人服务方面存在的问题。希望南航能够认真对待这些问题，不断完善和改进相关政策和服务，为广大残疾人旅客提供更加优质、便捷的出行体验。