在的火车站，每天都会有大量的旅客来来往往，他们中有的是匆匆忙忙的出差者，有的是回家的游子，也有的是出门旅游的游客。然而，在这庞大的旅客群体中，总会有一些特殊情况的存在，比如行动不便的旅客。对于这些旅客来说，如何在春运这个特殊时期，能够顺利、安全地乘坐火车，无疑是一个重要的课题。

1月23日下午，在内蒙古包头站的检票口，一名老年女性旅客在等待K896次列车的过程中，突然发病，倒地昏迷。面对这样的情况，火车站的工作人员和医护人员立刻展开了紧急救援。他们争分夺秒地为患者进行心肺复苏，争取每一秒钟都可能挽回患者的生命。

在这个时候，一位路过的医护人员恰好也在包头站等候上车，他迅速加入了救援队伍，利用车站提供的自动体外除颤器（AED）对患者进行了紧急救治。由于患者病情严重，长时间的心肺复苏对救援人员的体力消耗非常大，但他们没有丝毫犹豫，反复交替为患者进行心肺复苏和人工呼吸。

当120救护车到达现场时，车站工作人员和医务人员一起将患病旅客送上救护车。经过医院的治疗，这位患者终于转危为安，家属也对铁路工作人员的及时救助表达了感激。

这次的事件让我们深感，对于一些行动不便的旅客，铁路部门提供了重点旅客预约服务，这是一项非常有必要的措施。它可以让旅客提前预约服务，以便在出行时得到更好的照顾。这个服务可以通过铁路12306App、铁路12306微信公众号或小程序，或者直接拨打铁路12306客服电话来进行。

在实际操作中，旅客只需要下载铁路12306App，然后点击“温馨服务”，进入二级页面，选择“重点旅客预约”，就可以填写旅客的乘车信息和需求。如果旅客已经到了车站，也可以直接去服务台找工作人员求助。铁路部门会为旅客提供全程的服务，确保他们的出行安全。

在春运期间，天气寒冷，车站的人流量大，这是一个挑战。但是，铁路部门已经做好了充分的准备，他们加强了急救知识的储备，提高了应对突发事件的能力，以确保每一位旅客都能够顺利、安全地乘坐火车。

同时，我们也提醒广大旅客，春运期间，一定要照看好自己的孩子，如果有行动不便的老人，也要为他们准备好常用。如果在旅行中遇到困难，可以向铁路工作人员寻求帮助，他们会竭诚为您服务。